БАТЭ: «С монетизацией тяжело. Пока мы на стадии становления»

Виктор Ходасевич, менеджер по маркетингу белорусского БАТЭ, рассказал о верификации клубного аккаунта в Facebook, спонсорах в духе времени и личном отношении к соцсетям.

Вы говорили, что количество подписчиков БАТЭ в Facebook выросло на 2595% после того, как она прошла верификацию. Расскажите поподробнее.

Да, так оно и было. Facebook – наша самая молодая официальная страница, ей около года, может, чуть больше. В течение этого года рост был очень небольшой. Начались матчи квалификационных раундов лиги чемпионов - мы стали активней работать. И сразу после того, как страницу верифицировали, динамика роста увеличилась в разы. Для вас это, наверное, смешные цифры – те, что у нас сейчас есть, - но по сравнению с тем, что у нас было, это довольно-таки значительный скачок.

Facebook отмечает, что верифицикация не дает никаких плюсов, бонусов, но у пользователей, особенно у западных, срабатывает на подсознании: когда страница официальная, на нее чаще подписываются. Я администрирую еще и неофициальный аккаунт клуба, поэтому сразу заметил, что после верификации официальный аккаунт начал расти, а неофициальный потерял свои прежние показатели.

Почему, думаете, Facebook вас верифицировал?

Я, честно, долго ломал голову над верификацией. Искал, смотрел, читал комментарии, что самому этого не сделать. В итоге, как только мы начали активно продвигаться в Facebook, нас, видимо, увидели и утвердили. Во «ВКонтакте» все гораздо проще: написал в службу поддержки, в течении нескольких часов страницу верифицировали.

Верификацию в Facebook мы прошли с сообществом в 1 тысячу человек. Мне кажется, это важно упомянуть. То есть главное - работать, активно себя проявлять, размещать ссылки на страницы на официальном сайте. В этом случае важно не количество подписчиков, а активность страницы.

На главной странице сайта клуба представлены всего три социальные аккаунта. Фейсбука, инстаграма, например, там нет. Почему не хотите их все отобразить на сайте?

На самом деле, они есть на главной странице, но пока отсутствуют на верхней плашке. Мы обязательно все отобразим, это вопрос времени.

Инстаграм вы завели в феврале 2014, при этом у вас за год 32 поста. Это потому что вы только начинаете?

По большому счету, да. В феврале мы разместили первое фото. Скорее всего, мы постили по 1-2 фото в месяц.

Я только сейчас начинаю полноценно этим заниматься. Мы еще параллельно решали различные сложности, связанные с соцаккаунтами. Например, в YouTube наш URL был занят, и мы никак не могли ни связаться с человеком, ни решить этот вопрос через администраторов ресурса. Оказалось, что аккаунт принадлежал какому-то компьютерному мошеннику. Вот такие моменты бывали. Поэтому и аккаунт instagram.com/fcbate зарегистрировали заранее, чтобы исключить возможность того, что его займут другие.

Сколько людей работает с соцсетями?

К огромному сожалению, у нас нет отдельного человека, который бы занимался исключительно социальными сетями. 90% работы делаю я. Уже стало очевидно, что если серьезно с ними не работать, то толку никакого не будет. Это неправильно, когда новость появляется с большим опозданием. Неправильно, когда фотографии сначала появляются в фан-сообществах, в соцсетях новостных медиа, а потом только у нас - на официальных страницах. Мы понемногу решаем этот вопрос.

Когда я пришел в клуб 5 лет назад, у нас не было вообще никаких социальных сетей. Мы начали потихоньку работать и продвинулись довольно-таки серьёзно. Активно занялись соцсетями буквально в этом году. Сейчас межсезонье, и мы будем пересматривать политику касательно соцсетей: если не отдельный человек, то, как минимум, несколько человек будут этим активно заниматься. Например, элементарные вещи: пресс-служба может сама размещать материалы в соцсетях, для этого не нужно особенных навыков. Но нужно, конечно, быть избирательным: не смешивать все новости в один поток. Например, мало кому интересны результаты детей и юниоров.

Можете назвать пару клубов, чья работа в социальных сетях вас впечатляет, вдохновляет?

В России мне интересно наблюдать за «Зенитом», они очень активно себя проявляют. Они общаются с болельщиками в социальных сетях, у них огромное количество подписчиков. Я завидую, что у них есть отдельный человек по соцсетям. С утра проснулся, погрузился в соцсети и не волнуется, что где-то другие дела ещё стоят.

За «Ювентусом» и «Баварией» интересно следить. Пытаемся какие-то приемы перенимать. На нашем уровне не нужно ломать себе голову над чем-то суперэксклюзивным, топ-клубы уже много чего наработали за это время.

Как вообще к монетизации соцсетей относитесь? Считаете, это возможно в наших странах?

С монетизацией у нас тяжело. Пока мы на стадии становления. Наша база подписчиков ещё не позволяет об этом говорить. К этому нужно очень осторожно относиться, потому что, если мы начнем очень активно продвигать наших спонсоров и партнеров, то люди посчитают, что подписаны на страницу партнеров, а не БАТЭ.

На вашем сайте указано огромное количество партнеров. Работаете с кем-то в соцсетях?

У нас появилось два партнёра: технический спонсор Joma и Herbalife. Это компании, которые действительно видят смысл продвижения в социальных сетях. Например, как только мы начали сотрудничество с Herbalife, они сами прислали фотографии, текст – всё до мелочей выверили. Попросили, чтобы мы обменялись взаимными лайками страниц. Пока они одни видят в этом отдачу и интерес.

Чем больше у нас будет таких компаний, которые сами инвестируют в соцсети, тем чаще можно будет говорить о монетизации. Пока у нас все на начальной стадии.

То есть какой-то продуманной стратегии пока нет? В основном, розыгрыши, конкурсы?

Да. Какие-то совместные конкурсы, мероприятия – пока мы на этой стадии. Мы аккуратно к этому относимся, стараемся не переборщить. В принципе, болельщики адекватно реагируют, лайки мы получаем.

Как часто вы следите за аналитикой, например, того же Facebook? Много нового для себя узнаете?

В Facebook шикарная аналитика. Это один из лучших инструментов. Я просматриваю, в первую очередь, количество подписчиков. Плюс там очень удобно смотреть охват. Например, были особенно интересны матчи Лиги чемпионов, охват доходил до нескольких миллионов – очень серьёзная цифра для нас. Во время матча с «Атлетиком» охват наших публикаций достиг 7,7 млн. И за этим было очень удобно следить. Такого охвата нам «ВКонтакте» и Twitter не давали.

Кстати, что делаете в Twitter?

Сейчас наш твиттер, фактически, как рассылка новостей. Можем протоколы перед матчем забросить, что-то небольшое. Меня самого не хватает, а больше некому с этим работать.

Онлайны ведете?

Да, там мы периодически ведем. Это, наверное, наиболее удобная для этого социальная сеть. Шикарно для этого приспособлена.

На какую-то ещё социальную сеть смотрите? Европейские клубы, например, начали осваивать SoundCloud.

Пока нет. Мы вот смотрели очень внимательно на Google+, но пока я, честно, не вижу перспектив. Во всяком случае, в Беларуси он очень медленно развивается. Вот за ним более внимательно смотрим и, если будут, вдруг, какие-то сдвиги, то, возможно, тоже займемся. Думаю, в принципе, этого будет достаточно на ближайшие полгода-год. Можно начинать распыляться, но, уверен, будет больше вреда, чем пользы. Ограничимся, но будем хорошо работать.

Мы готовим рейтинг по белорусской высшей лиге. Кто, по вашему мнению, активно продвигается в социальных сетях?

Пожалуй, наиболее активный клуб - минское «Динамо». Это наш соперник как на футбольном поле, так и за его пределами. Далее - «Гомель». Скорее всего, эти два.

В хоккее хорошо развивается минское «Динамо», они одни представляют всю страну во второй по значимости лиге мира. У нас с ними где-то аудитории совпадают. Они всегда нас опережали по количеству подписчиков в социальных сетях, а теперь мы вырвались вперед. Это приятно, будем наращивать отрыв.

Как относитесь к продвижению игроков в соцсетях? Будете этим заниматься?

Пока мы закрепили в контрактах игроков пункты, по которым они должны аккуратно относиться ко всему, что может навредить имиджу клуба. У нас был случай, когда один из игроков сфотографировался - ему показалось, что он смешно выглядит. Но клуб не хотел ассоциироваться с такой шуткой. После этого мы поняли, что нужно с этим аккуратно. У нас молодой состав игроков, они пользуются соцсетями.

Есть несколько игроков, которые что-то делают в социальных сетях. Они все делают самостоятельно. Мы пока этим заниматься не сможем, но в будущем, конечно, планируем.

Как лично вы относитесь к социальным сетям? Любите – не любите?

Я считаю, что быть или не быть в соцсетях - дело каждого человека. Я перешел в Facebook, потому что очень сильно разочаровался в других соцсетях. Для меня это самая качественная социальная сеть, которая даёт массу всего полезного.

Наверное, то, что я скажу, будет звучать банально и немного по-стариковски, но я часто вспоминаю детство, как мы проводили лето во дворе, играли в футбол, зимой – в хоккей. Сейчас все совсем по-другому. Многие просто играют в тот же футбол в приложениях «ВКонтакте». Игры – это круто, но должно быть какое-то здоровое сбалансированное времяпрепровождение. У меня растет сын, и я бы хотел, чтобы он развивался и духовно, и физически, чтобы вырос здоровым человеком.

Как-то жестко вмешиваетесь в его увлечение социальными сетями?

Ему 2,5 года, поэтому пока не жестко.

Материал опубликован в декабрьском номере Digital Sport Media.